36120721Обновлено 27 августа 2016Был(а) больше месяца назад


Работа в Шымкенте / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Офис-менеджер
29 лет (родилась 07 сентября 1990), высшее образование
Шымкент
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Офис-менеджер

Не готова к командировкам
60 000 руб.

Опыт работы 2 года и 9 месяцев

    • Ноябрь 2015 – июль 2016
    • 9 месяцев

    Руководитель группы

    АО "Kaspi Bank ", Алматы

    Обязанности:

    Добилась карерьного роста. Обязанность: Организация работы группы (15-17 человек); - Написание алгоритма сценариев обработки входящих звонков (скрипт разговора, речевой модуль); - Оптимизация работы центра (поддержка эффективной работы персонала, повышение качества обслуживания клиентов, взаимодействие с другими подразделениями); - Контроль качества работы сотрудников (проверка отчетов, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение); - Обеспечение требуемой производительности операторов call-центра
    • Ноябрь 2013 – ноябрь 2015
    • 2 года и 1 месяц

    Менеджер по сбору платежей

    АО "Kaspi Bank ", Алматы

    Обязанности:

    Обязанность: работать с просрочкой 0-30 дней; обрабатывать, принимать и регистрировать в информационной базе данных исходящие и входящие вызовы, предоставлять клиенту и его контактным лицам корректную информацию по задолженности, мотивировать задолжника на погашение образовавшейся задолженности, формировать данные и предоставлять необходимую аналитическую, результативную и статистическую отчетность

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Основы работы в операционной системе Windows XP, Windows 7, MS Office, знание общих и специализированных программ и другие навыки.